FAQ
よくある質問
ご注文について
A. 以下のお支払い方法がご利用いただけます:
・クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover)
・電子マネー(Apple pay、Google pay、Shop pay)
・後払い決済(Paidy)
・銀行振込
A. 注文後のキャンセルは承っておりません。お送り先などに変更がある場合はお早めにカスタマーサポート(reuse@applenet.co.jp)までご連絡ください。
お届けについて
A. ご注文から通常1週間以内に発送いたします。ご希望のお日にちがある場合やお急ぎの際は事前にお問い合わせください。なお、配送先やご希望の時間帯によっては、日時指定のご希望に添えない場合がございます。
A. はい、ご注文時に指定可能です。ただし、ご希望の日時によっては対応が難しい場合もございますのでご了承ください。
商品について
A. 商品ページに「状態ランク(新品〜C)」と写真・説明を掲載しています。
ご不明な点は、サイト右下のCONTACTアイコンもしくは、問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
実物をご覧になりたい方は、ご予約のうえ現物確認も可能です。
以下の当社オフィスにて対応いたします。
【現品確認対応オフィス】
東京都中央区日本橋1-16-11
日本橋Dスクエア9F アップルオートネットワーク
A. 商品ページに記載のある付属品のみが含まれます。記載のないものは付属しておりません。
以下の条件を満たす場合に限り、商品到着後3日以内のご連絡で返品を承ります:
- 商品に製造上の不具合または明らかな欠陥がある場合
- お届けした商品がご注文と異なる場合(カラー、サイズ、アイテム違いなど)
当店で取り扱いの商品は全て一点ものにつき、交換は承っておりません。
お客様都合(サイズ・イメージ違い等)での返品、タグの取り外し後、使用済み商品、香水・タバコ等の匂いの付着がある商品、洗濯・修理済み商品は返品対象外です。
返品送料は当社が負担します。返金はクレジットカード会社経由または指定口座への振込にて行います(当社都合による返品の場合、振込手数料は当社負担)
買取・委託販売について
A. はい、宅配買取・委託販売を承っております。詳しくはこちらをご確認ください。
その他
A. 当店では、すべてのお客様に安心してご利用いただくため、商品のご購入前に会員登録をお願いしております。お手数をおかけいたしますが、会員登録のうえでご購入手続きにお進みください。
A. はい、ログイン画面の「パスワードはお忘れですか?」から再設定してください。